【摘 要】目的：探讨在输血过程中应用零缺陷管理理论避免输血失误的临床经验。方法：对2018年6月至2019年6月本病区血液科500例输血患者的资料进行分析。根据零缺陷管理理论的内涵，强化零缺陷意识，规范输血流程，加强水平、环节控制和沟通，调查医生、护士和患者的满意度。结果：500例输血有1例输血差错，为因未核对血库发血总量而漏输1袋红细胞0.5单位。无输血相关纠纷，满意率为99.6%(498/500)。结论：将零缺陷管理理论应用于输血过程中，可以有效地预防缺陷的发生，追求零缺陷，有效地降低输血风险，避免输血不良事件的发生。

    【关键词】零缺陷管理;输血;护理;应用

    【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2020)06-0151-01

    临床输血的安全性直接关系到患者的生命安全，输血时应更加小心。国内医疗环境要求医务人员必须零缺陷、零差错，才能满足患者的心理需求。相关研究表明，输血差错30%发生在供血中心，10%发生在医生处方和护士采样过程中，36%发生在医院血库，51%发生在血样采集和管理过程中。床边输液医务人员检查环节的差错占所有操作差错的25%。由此可见，输液差错存在且占很大比例，必须引起广大医务人员的关注 ......