【中图分类号】R197 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2020)09-0010-01

    为了能够适应社会的发展，为广大患者提供更加正规、专业和高质量的药房服务，必须要对当前我院门诊部西药房服务中存在的一些不足进行改善，本文就针对当前我院药房服务过程中存在的问题提出一些改进的策略和建议。进而完善我国药房服务的模式，全面提升服务质量，从药房服务这个角度来改善医患关系，提高我国医疗卫生事业的发展水平。

    随着我国医疗水平的不断提高，对于医疗体制的改革也越来越深入。但同时，患者也对医院的综合服务要求更高，为了能够更好的满足患者的需求，必须对我国医院的西药房服务质量进行相应的提高。当前在我国药房服务中存在的一个最为突出的问题就是重内轻外，在重视对内部管理制度完善的同时，轻视了提升外部的服务质量，导致在实际工作中各种问题层出不穷，也造成了不好的社会影响，降低了医院的经济效益。

    1 明确药房职能，增强服务意识

    对于药房的工作人员而言，他们首先要明确自己的工作职能 ......