3 培育院内创新服务品牌，提升病人感受度

    随着中国特色社会主义进入新时代，社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。实施健康中国战略对增强人民群众获得感提出了新要求，医学发展、科技进步、医改深入为持续改善医疗服务创造了更加有利的条件，几年来，为贯彻落实国家卫生计生委《进一步改善医疗服务行动计划》的要求，加强医疗服务管理，提高医疗服务水平，医院党委每年开展服务品牌擂台赛，培育和创建具有同仁特色的服务品牌。根据进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020年)的要求，今年医院党委提出进一步巩固改善医疗服务的有效举措，将其固化为医院工作制度，不断落实深化，同时进一步应用新理念、新技术，创新医疗服务模式，不断满足人民群众医疗服务新需求，举行了新一轮创新服务品牌的擂台赛，旨在改善人民群众看病就医感受，也为进一步对医院服务品牌项目实行动态管理，持续提升服务品质，着力于就诊流程上能够提供更多地便捷、在检查、治疗或手术过程中注入更多人文关怀、围绕“重在过程建设，百年文化引领，多形式彰显同仁精神”的服务品牌工作建设，紧密结合市卫计委细节改善服务新一轮要求，结合迎接《中国国际进口博览会》100天冲刺，积极挖掘和打造同仁服务品牌项目，通过品牌引领，先进示范，建立以优化流程，提高病人就诊感受度和体验度的服务品牌，提升窗口服务能级，努力提高病人满意度、感受度、便捷度、温馨度 ......