魏斌斌，苗凤英，朱素园

    1.寿光市人民医院小儿一科，山东 寿光 262700；2.寿光市人民医院神经外一科，山东 寿光 262700；3.寿光市人民医院内分泌科，山东 寿光 262700

    糖尿病是一种由多种原因引起的胰岛素分泌缺陷及糖代谢异常疾病，患者以慢性高血糖为突出的临床表现[1]，而随着病程的发展，疾病可并发眼、肾、足、神经、心脏及血管等重要器官组织慢性损伤，对患者带来致残及致死的危害[2]。作为一种慢性的终身性疾病，需要患者长期配合治疗及自我管理，防止或延缓各种并发症的发生[3]。作为一个世界高度关注的健康问题，疾病虽目前尚不能完全治愈，但采取积极有效的干预措施，可减缓并发症的发展。人性化服务是近年来被认为值得应用的一种服务模式，其可为患者提供满足其需求的服务，体现以患者为中心的服务精神，重视患者主观感受，促使患者获得贴心且满意的护理服务[4]。鉴于此，该研究选取2019年5月—2020年10月该院收治的90例糖尿病患者进行研究，探讨人性化服务的临床价值，现报道如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    抽取该院收治的90例糖尿病患者为研究对象，纳入标准：符合WHO制定的糖尿病诊断及分型标准[5]，伴随多饮、多尿、多食等临床症状；空腹血糖在7.0 mmol/L以上，餐后2 h血糖在11.1 mmol/L以上；患者积极参与研究，均签署知情同意书，研究得到该院医学道德伦理委员的批准。排除标准：严重的器质性疾病者；合并免疫系统、血液循环系统疾病者；精神疾病或智力障碍者；不配合研究及调查工作，中途退出者。采取单双号抽签的方式分至两组，每组45例。对照组男女之比为26:19；年龄38～76岁，平均(52.25±4.28)岁；1型糖尿病10例，2型糖尿病35例；病程2个月～5年，平均(2.65±1.01)年。观察组男女之比为28:17；年龄39～75岁，平均(52.67±4.35)岁；1型糖尿病9例，2型糖尿病36例；病程3个月～4年，平均(2.78±1.02)年。两组一般资料比较，差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。

    1.2 方法

    对照组给予常规护理服务，包括入院后的用药指导及口头宣教指导，使患者掌握正确的用药方式及血糖监测方式，关注血糖变化，了解自身情况，进而逐步养成健康的生活方式。

    观察组给予人性化服务，具体内容为：①人性化心理护理：糖尿病患者疾病特殊，对饮食、运动有着特殊要求，其会困扰患者一生，大部分患者难以接受自身患病的现实 ......