[中图分类号]R197.6 [文献标识码]B [文章编号]1672-4208(2009)11-0046-02

    “以人为本”，是马克思主义理论体系的一个重要的实践原则。这个实践原则内在地包含着我们一切实践活动都要以人作为其内在根据和本质基础。对于社区卫生服务来说，要求卫生服务人员在提供卫生服务时运用“以人为本”的思维方式。

    1 关注居民生活世界。提供知情化服务

    医院的服务对象是病人，但社区卫生服务的对象是社区、家庭和居民，而不论其是否有病，它既治已病又治未病，而且重点在于治未病。因此，以居民生活世界为基础，关注居民的行为方式、生活方式、工作方式，做到胸中有数。构成了社区卫生服务的基础性工作。

    1.1 深入社区 卫生服务人员要深入社区和家庭，熟悉各个家庭和居民的基本情况，做到胸中有数。熟悉基本情况是开展健康教育、预防、保健、康复、计划生育技术服务和一般常见病、多发病的诊疗服务的基础。一是要采取主动服务、上门服务等方式获取有关情况；二是时常观察社区、家庭和居民的情况变化；三是要建立健全各家庭和居民的健康档案，且健康档案随本人居住地的改变而转变，随信息系统的建立而联网。

    1.2 熟悉情况 基本情况包括社区环境、各家庭情况和各居民的行为方式、生活方式和工作方式。一是要熟悉整体社区的经济、政治、文化思想等各个方面的情况；二是要熟悉各家庭的经济条件、家居环境、家庭卫生等群体性情况；三是要熟悉各居民的衣、食、住、行情况，如衣著变化、作息规律、饮食习惯、行为习性、等等 ......