加强医院用药咨询服务
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【摘 要】 社会的需求，医疗事业的发展，都需要加强医院用药咨询服务。本文就基屈医院设立专门用药咨询服务窗口，加强用药咨询服务进行可行性探讨。
【关键词】 用药咨询 合理用药
【中图分类号】 R-0[KG6] 【文献标识码】 A[KG6] 【文章编号】 1672-5085(2007)01-0077-02
用药咨询工作是临床药学的重要组成部分，其宗旨是提高药物治疗水平，指导临床安全、有效、合理、经济用药。用药咨询服务是对普及用药知识、降低药源必疾病的发生、减少医疗纠纷、树立医院形象都具有重要意义。新时期医院药学工作者的职能由保证供应和管理药品为主转移到监督招待和保障用药安全有效、经济合理、提高患者生命质量上来，这就要求医院加强用药咨询服务工作。在基层医院，大部分没有设立专门的用药咨询服务窗口，用药咨询 作由药房药师分担。由于信息来源不畅，这项工作很难开展。随着计算机网络的普及，信息交流变得简便快捷，合这项工作的正常开展变成可能。为此，笔者设想在我院门诊大厅增设用药咨询专门服务窗口，为病人和本院医务人员提供专门用药咨询服务。下面就这项工作开展的可能性进行一些探讨。
1 开设用药咨询窗口的必要性
医院药房是一个服务性窗口，按照调剂工作的要求，药师在发药时要耐心向病人说明服药方法、交待用药注意事项、解答患者提出的问题，以保证有药的正确性。但病人的文化层次参差不齐，在处方大量堆积、病人排长队的情况下，药师发药的同时要用通俗的语言向病人阐明用药方法、注意事项等，其工作负担和心理压力较大，这也是导致服务态度不好的一个原因；而且边发药、边思考解答、边调配很容易发生调配差错事故；要做到对每患者的提问都有作详细、周到、准确的回答不仅要耗费大量时间，还要有丰富的药学知识和基本的临床医学知识，这对取药窗口来说是无法做到的，尤其在门诊高峰期，后面长时间等待的患者绝对不允许前面的患者占用太长时间。药房如果开设咨询窗口，则可大大缓解这一矛盾。
WHO指出全球约有1/3的病人是死于不合理用药而非疾病本身。药物不良反应的危害已纠起社会的关注。随着药学的发展和人民生活水平的提高。人们越来越关心药物使用的安全性问题，也希望了解更多的用药知识。
不合理用药带有一定的普遍性，原因不仅包括治疗药物使用不当或滥用；同时也由于大多数患者缺乏用药知识，随意用药或合并用药；另外随着医疗保健事业的发展，病人看广告吃药的现象十分普遍，部分药品生产厂家有不同的商品外，种种原因都严重影响到消费者的用药安全。
如今生物及医学技术在快速发展，临床医务人员有大量的医学新知识、新技术、新方法、新理论需要及时学习和掌握；随着药物研究的深入和新药品种的不断增加，不合理用药和药物不良反应事件有时有发生，并且呈不断增加的趋势；与药物相关的信息量迅速膨胀，临床医生面临药物知识更新的困难。在新药层出不穷、用药复杂性越来越高、新的配伍禁忌不断增加的情况下，医学和药学专业人员的相互配合成为发展的必然趋势 ......
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