【摘 要】 目的护士在构建和谐医患关系中的沟通技巧。方法 通过临床工作中与患者及家属进行沟通和交流，使护患之间相互理解从而维护和建设好更和谐更温馨的医患关系。

    【关键词】 护士构建和谐医患关系沟通技巧

    【中图分类号】R47【文献标识码】 A 【文章编号】 1672-5085(2007)08-1015-02

    在深化发展医疗改革的新形势下，各级医院及妇幼保健部门都把建设和谐医患关系、规范服务理念、建设正常和谐医疗秩序工作提升到新的高度、新的位置，和谐的医患关系应以诚信为前提的。为了适应护理发展的新形势的需要，护士在医疗活动中就要掌握良好的沟通技巧，积极构建一种诚信、合作、互相谅解的新型的医患关系，医患关系即是医疗保健活动中的人际关系，所谓的人际关系，系指人们在交往过程中结成了的心理关系，医患关系正是人们在医疗活动中相互交往而形成的心理关系，它是个体在医疗活动中寻求满足的心理状态的概括，反映了交往双方需要满足的程度[1]。医护人员和患者双方在医疗活动中能相互满足对方的需要时，就能结成良好的医患关系，否则就难以结成良好的医患关系。所以要树立“以人为本，以病人为中心”的服务思想，加强护患沟通，提高患者的满意度，提高患者对医院的信任度。

    医患关系发展的好坏取决于医疗双方的心理满足成度，医患关系的主体是医护人员和病患人员，双方缺一不可[2]。而作为帮助者的护士是处于主导地位的，这就是意味着护士的行为可能有利于治疗活动的正常进行和护患关系的正常协调，有利于增强患者与疾病作斗争的信心，但也有可能是消极的，使关系紧张 ......