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人际交往中的“冷热水效应”
http://www.100md.com 2008年4月1日 《中外健康文摘B版》 2008年第4期
     一杯温水,另有一杯冷水,一杯热水。当先将手放在冷水中,再放到温水中,会感到温水热;当先将手放在热水中,再放到温水中,会感到温水凉。同一杯温水,出现了两种不同的感觉,这就是冷热水效应。这种现象的出现,是因为人人心里都有一杆秤,只不过秤砣并不一致,也不固定。当秤砣变小时,它所称出的物体重量就大,当秤砣变大时,它所称出的物体重量就小。人们对事物的感知,就是受这秤砣的影响。人际交往中,要善于运用这种冷热水效应让自己获得对方的好评。

    某汽车销售公司的老李,每月都能卖出30辆以上汽车,深得经理的赏识。由于种种原因,老李预计这个月只能卖出10辆车。深懂人性奥妙的老李对经理说:“由于银根紧缩,市场萧条,我估计这个月顶多卖出5辆车。”经理点了点头,对他的看法表示赞成。没想到一个月过后,老李竟然卖了12辆汽车,经理对他大大夸奖一番。假若老李说本月可以卖15辆车或事先对此不说,结果只卖了12辆,经理会强烈地感到老李失败了,不但不会夸奖,反而可能指责。在这个事例中,老李把最糟糕的情况报告给经理,使得经理心中的“秤砣”变小,因此当月绩出来以后,对老李的评价不但不会降低,反而提高了。

    人处世上,难免有事业滑坡的时候,难免有不小心伤害他人的时候,难免有对他人进行批评指责的时候,在这些时候,巧妙运用冷热水效应,事先通过一两处“伏笔”,给对方一定的心理准备,当你做得不好时对方也能接受,认为没有他想象的坏,当你做得好时,对方会出乎意料,更惊喜。如当事业滑坡时,不妨预先把最糟糕的事态委婉地告诉别人,以后即使失败也可立于不败之地;当不小心伤害他人的时候,道歉不妨超过应有的限度,这样不但可以显示出你的诚意,而且会收到化干戈为玉帛的效果;当要说令人不快的话语时,不妨事先声明,这样就不会引起他人的反感,使他人体会到你的用心良苦。

    当一个人不能直接端给他人一盆“热水”时,不妨先端给他人一盆“冷水”,再端给他人一盆“温水”,这样的话,这盆“温水”给他人的感觉就会变成一盆“热水”了。

    文/晓雪 摘自《家庭保健报》, http://www.100md.com(晓 雪)