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国外医院的人情味儿等
http://www.100md.com 2009年8月1日 《中外健康文摘B版》 2009年第8期
     国外医院的人情味儿

    焦 洋 邓 晨 李晓宇

    美国:大夫每周上人文课

    在美国医院里,常有医生在查房时与患者淡论一阵历史,也有医生在休息时为候诊室的病人演奏一段轻柔的竖琴。

    在美国,医生们都要接受人文方面的课程教育。医学人文包括了宗教、法律、历史、人类学、心理学等多个学科。在旧金山医学中心,每周一次大查房时,1/3的内容是医学人文教育,而平时的各种讲座有关人文教育的高达1/2。例如,你懂得语言的艺术吗?你了解病人如何看待医生吗?

    美国一老教授表示,医生是个孤独而脆弱的群体,多数时间都分配给了工作和学习。医生背负着越来越多病人及其家庭的痛苦与不幸,整日说着术语,很容易冷落家人、疏远朋友、情感麻木。而人文教育则让他们热爱生命,充满人情味,对患者也更加关心。
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    日本:墙上都是路标

    在日本,医院里都有清晰的路标,找起地方来非常方便。一进门诊大楼,医院每个路口,从地面、墙壁到天花板,各个方向都用不同颜色标识出不同科室的箭头和路牌,凡识字的患者靠路标指引就可轻松找到要去的诊室或部门。

    更方便的是,医院的门诊大厅、急诊室门口和楼梯旁都能见到整齐摆放着的床式推车、轮椅及小孩推车,病人可免费使用这些工具。医院的无障碍设计也十分人性化,各种推车都能方便、平稳地到达医院的每间诊室和病房。

    澳大利亚:重病家属关怀科

    在澳大利亚,不少医院设有人文关怀科,专门为重病患者的家属提供帮助。

    他们会有专门的医生负责告知家属医疗进展。家属被带到一间安静的房间,这里布嚣温馨,摆满鲜花,还放着轻柔的音乐。主治医生向家属介绍病情,语速很缓慢,还会停下来问要不要休息一下。
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    等主治医生介绍完,会有一名面容和蔼、胸前挂着“关怀疏导员”牌子的工作人员过来,他专门负责对病人家属进行精神安慰和心理疏导,在病人家属出现精神紧张、情绪波动,甚至失控时他们都会及时出现。疏导员表示,在医院里,需要关心和帮助的不仅仅是病人。在特定的治疗阶段,病人可能对情况一无所知,最痛苦不安的是病人的家属。

    俄罗斯人喜欢在澡堂聚会

    马 剑

    俄罗斯人爱洗蒸汽浴,无论条件多么艰苦,他们总要找机会叫上三五好友去洗一把,既可消除疲劳,又能强身健体。时间一长,在俄罗斯的许多城市渐渐形成了到澡堂约会的风俗。

    每个人都要去的地方

    俄罗斯著名作家基里亚洛夫斯基在书中曾写到: “澡堂是每个莫斯科人都要去的地方。没有澡堂的莫斯科就不叫莫斯科了。”据史书记载,早在1000多年前的俄国就有了蒸汽浴。据说当年彼得大帝访问法国时,巴黎方面专门在他下榻的地方建造了一间蒸汽浴室以供使用。19世纪莫斯科著名的澡堂“桑杜特诺夫”开业时,莫斯科各界名流纷纷捧场,“桑杜特诺夫”很快成为名副其实的贵族俱乐部。苏联时期,人们喜欢到澡堂聚会更是成了一种习惯。
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    谈生意、叙友谊的好场所

    俄罗斯人洗澡时可享受到美味佳肴。几个好朋友一起坐在蒸汽浴室里,打开伏特加,就着熏鱼和酸黄瓜喝几口,简直就是浴室里的宴会。这种交流方式受到大多数俄罗斯人喜爱,现在许多人去浴室已不单纯是去洗澡了,而是和朋友们聚会。澡堂也因此成了人们谈生意、叙友谊的交流场所。

    新婚前后需要洗澡

    俄罗斯人有泡澡堂迎新年的传统。除此之外,许多俄罗斯人相信,洗澡能治百病。在俄罗斯的一些农村,许多传统也和澡堂有密切联系。结娥的前一天,新娘通常会邀请好朋友到澡堂谈心。结婚后的第二天,新婚夫妇也要一起去澡堂。新娘的母亲要烤制一种面包,配上烤鸡,与盘子等器皿一起用布包好,交给媒人。根据习俗,新婚夫妇洗浴后必须吃完这块面包才可走出澡堂。因为他们相信,只有这样才可白头偕老。

    在一些地方,年轻人向长辈表示敬意的最好方法就是修建一个澡堂。据说,俄罗斯前总统叶利钦年轻时就曾亲手修建一个小澡堂,送给祖父作为生目礼物。

    苏联解体后,莫斯科出现不少设备先进的私人浴室,不过价格也更昂贵。即便如此,人们还是定期去浴室和朋友喝点酒、聊聊天。不少人开玩笑说:“只有这里才是我们的天堂。”, 百拇医药(焦 洋 邓 晨 李晓宇等)