沟通是门艺术，特别是当忙碌的医生遇上急切的患者，良好的沟通更是医患和谐的保证。医生清晰明了地告知病情，温馨体贴的一句问候，都会被患者视为一剂良方。在一些国家，就对医生的言行举止做了明确规定，值得我们探讨和借鉴。

    英国：不许叫病人“亲爱的”

    英国提高尊严护理委员会规定，除要禁止医生和护士用“亲爱的”来称呼年老病人外，类似“赖病床”这样暗示病人很讨厌的表达也要被禁止。委员会认为医护人员应避免对病人这样说：“今天感觉如何，亲爱的？”同时禁止医护人员用“那边那个中风的”、“那个骨折的”等这些带有不尊重语气的称呼。

    委员会主席凯斯皮尔森爵士提出，“同情”应该是医院治疗的核心观念，只有充分理解此核心价值的人才可以被医院雇用。他认为，医院在选择医护人员时，除了他们本身拥有的学历外，价值观是否正确也应该被考虑进来 ......