人际专家教你化解矛盾
用“我语句”表达观点。美国社会学家、人际专家珍亚格强调，吵架时最好用第一人称表达观点，比如“我觉得你伤害到我了”、“我觉得你的意思是”等，强调这只是你的个人感受。
说话直截了当。冷嘲热讽、指桑骂槐，很难让对方了解你到底哪里不满意、想要做什么。要想解决争议，最好直接切入重点，明确说出你的想法。
不要拿隐私说事。就算争吵很激烈，也要避免谈及对方的隐私或一些私人问题。违背这一点，只会辜负和牺牲别人的信任，让你因小失大。
给对方说话机会。解铃还须系铃人，给对方解释、理论的机会，并耐心倾听，才能发现双方意见不合的真正原因所在，一步步解开心结。
互相留点缓冲时间。争吵最终是为了解决问题，而不是逞一时口舌之快。给彼此一点时间，好好思考和回应对方的意见和看法，进一步争吵才有意义。
不中伤对方。指名道姓的谩骂和中伤是最不明智的一种吵架方式，这只会残忍地在对方心中留下长久的伤害，把简单问题复杂化。
不要摔东西或动拳脚。不管有多生气，挥拳、吐口水、砸东西等行为在吵架时都必须绝对禁止，任何非言语的动作只会让别人对你的印象越来越差。
不要分出对错。争吵时，记得提醒自己：意见分歧并不是谁对谁错的问题，只是看法不一致而已。认清了这一点，消除争端会变得容易很多。
不要闹得人尽皆知。吵吵嚷嚷得让身边的人围观，只会让双方都难堪，导致关系恶化。哪怕真的剑拔弩张，也要找个“隐蔽”的地方。
(摘自《江南保健报》), http://www.100md.com(成琳)
说话直截了当。冷嘲热讽、指桑骂槐，很难让对方了解你到底哪里不满意、想要做什么。要想解决争议，最好直接切入重点，明确说出你的想法。
不要拿隐私说事。就算争吵很激烈，也要避免谈及对方的隐私或一些私人问题。违背这一点，只会辜负和牺牲别人的信任，让你因小失大。
给对方说话机会。解铃还须系铃人，给对方解释、理论的机会，并耐心倾听，才能发现双方意见不合的真正原因所在，一步步解开心结。
互相留点缓冲时间。争吵最终是为了解决问题，而不是逞一时口舌之快。给彼此一点时间，好好思考和回应对方的意见和看法，进一步争吵才有意义。
不中伤对方。指名道姓的谩骂和中伤是最不明智的一种吵架方式，这只会残忍地在对方心中留下长久的伤害，把简单问题复杂化。
不要摔东西或动拳脚。不管有多生气，挥拳、吐口水、砸东西等行为在吵架时都必须绝对禁止，任何非言语的动作只会让别人对你的印象越来越差。
不要分出对错。争吵时，记得提醒自己：意见分歧并不是谁对谁错的问题，只是看法不一致而已。认清了这一点，消除争端会变得容易很多。
不要闹得人尽皆知。吵吵嚷嚷得让身边的人围观，只会让双方都难堪，导致关系恶化。哪怕真的剑拔弩张，也要找个“隐蔽”的地方。
(摘自《江南保健报》), http://www.100md.com(成琳)