双目失明、肥胖臃肿的她坐在轮椅上，背部和腿部都疼痛难忍。她的膝盖有活动性关节炎，腿部也患有终末期循环疾病，这让她的双腿又红又肿、感染严重，功能几乎丧失殆尽。现在她的肩膀也开始疼了，这让她连抬起手梳头都困难。不仅如此，她还忍受着其他五六种疾病的折磨。对于她的问题，有些我们帮得了，但对于大多数我们则无能为力。

    在我的办公室里，多丽丝仔细地聆听着我的每一句话，她也会问我一些问题。我告诉她，她需要做大量的检验，并面对各种不同的治疗方法。最后，我建议对她的肩膀进行手术治疗。我很惊喜地发现，虽然多丽丝病得很厉害，也因为复杂的症状和糟糕的保险而变得十分衰弱，但她真的是一个很棒的患者。她能有效地和我们进行沟通，并对我们充满尊重和信任。除此之外，她对自己病情的期望也很合情合理。我可以看出她期待病情好转，她的知识对理解我的话也非常有帮助，并且从来不用这些知识来让我们难堪。我也和其他医生谈起过她，我们都认为：当你在就诊列表上看到多丽丝的名字时，你不仅明白自己需要更加努力、细致地去工作 ......