沟通时少说十个词
许多人在与人交流时常会不时地使用一些尖刻、冷峻的语言,使别人感到被伤害,也在无形之中为自己设置了障碍。美国“实用个人发展”网刊文提醒,以下四组词要慎用。
“应该”、“必须”、“一定”。“你应该这样做”、“你必须去”、“你一定得答应我”……这样的措辞生硬、居高临下 ......
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