在经营“人”的事业中，我们绝对有机会学习沟通技巧。一个人的成功，20%靠专业知识，40%靠人际关系，另外40%需要观察力的帮助。下面是5个有效沟通的行为法则。

    自信的态度。一般经营事业相当成功的人士不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚，并且肯定自己，他们的共同点是自信 ......