善于倾听
在人际沟通中,有时“听”比“说”更重要。有一次,我和一位负责销售的同事去拜访客户,我的同事不断地向客户提出请求,希望和对方的采购经理会晤,对方已经说了“好的,会安排”,但他还在重复同样的请求,显然,他一股脑儿地在想自己应当怎么说,根本没有注意听对方的讲话。另一次也是这位同事,在听对方说话时只听符合自己想法的一部分,从而导致问题尚未弄清之前就急着提出自己的方案 ......
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