董闯 付建梅 高娜 白洁

    摘要：目的：分析PDCA循环法在内分泌科室护理管理中的应用效果。方法：2019年1～12月内分泌科执行常规护理管理模式，将该阶段100例患者纳入对照组;2020年1～10月内分泌科执行PDCA循环护理管理模式，将该阶段100例患者纳入观察组。比较两个阶段的护理质量评分。统计两组患者的护理满意度。结果：观察组患者护理满意度评价高于对照组评价分数(P<0.05)。PDCA循环法的各项护理质量评分高于常规护理管理模式的护理质量评分(P<0.05)。结论：在内分泌科护理管理中执行PDCA循环法，可提高护理工作质量及患者满意度，为患者带来更优质的服务。

    关键词：PDCA循环;内分泌科;护理管理

    PDCA循环是一种质量管理的思想和方法，最早在美国被提出，分别包括Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(处理)四个环节，分阶段式的进行质量管理。在执行该管理模式的过程中，需根据目标制定明确的工作计划，严格监督计划的执行，并定期检查执行成果，总结问题，最后处理问题;未能在这一流程中处理的问题进入到下一个循环中，如此循环往复[1]。如今，在医疗护理工作中，为了使患者多样化、差异化的需要得到满足，应不断优化护理工作细节，提高护理人员工作素质。PDCA循环法开始应用于护理管理工作中，打造以患者为中心的护理工作模式，提高全员的工作素质，为患者带来更加高质量的护理服务是PDCA循环的核心目标。医院内分泌科室在护理管理工作中建立了PDCA循环管理方法。本研究分析PDCA循环法在内分泌科室护理管理中的应用效果。现报道如下：

    1资料与方法

    1.1 一般资料

    2019年1～12月内分泌科执行常规护理管理模式 ......