摘要：目的" 观察急诊科采用急诊分诊风险管理方案后对护理质量的影响。方法" 选取2021年1～10月我院收治的132例急诊患者为研究对象，随机分为对照组和观察组各66例。对照组进行常规急诊管理，观察组进行急诊分诊风险管理措施，主要以护理质量、护理风险以及护理满意度等方面为切入点，对效果进行评估。结果" 基础护理、护患沟通、消毒隔离、风险评估、服务态度、应急能力以及规避纠纷等方面的护理质量评分，观察组明显优于对照组(P<0.05);观察组护理投诉、护理差错、护理缺陷以及护士主动呈报率等护理风险发生率低于对照组(P<0.05);观察组护理满意度高于对照组(P<0.05)。结论" 急诊分诊风险管理措施应用于急诊科可以较好地控制护理风险发生率，提升护理质量，提高患者及其家属的满意度。

    关键词：急诊科;护理质量;急诊分诊风险管理;应用价值

    急诊科是医院的重要组成部分，患者病情较为危重且需在极短时间内获得救治，患者病情不可控因素较多，救治风险较高，需要医护人员掌握多个科室的理论知识及临床实践技能。常规的急诊管理措施不能有效解决急诊室的医患、护患纠纷及投诉事件，还有可能延误危重症患者的最佳治疗时间，产生不良后果。因此有必要提升急诊科医护人员的风险管理意识，总结护理过程中可能发生的不良事件及护理风险 ......