唐荣 于瑞萍 张雅玲 刘春花

    摘要：目的 在消毒供应室服务质量提升中，实施护理安全管理的效果分析。方法 选取2020年3月～2021年9月15位消毒供应室服务人员分为对照组7例和观察组8例，对照组采用常规管理，观察组采用护理安全管理，分析比较对我院医院感染监测患者实施不同管理方式患者感染事件人数发生率;选取其他科室人员对两种管理方式进行满意度评价，并比较两种不同管理方式下各科室人员满意度、器械目测洁净度和人员服务质量。结果 观察组患者感染事件、各科室人员满意度、目测洁净度指标和服务质量指标皆优于对照组，P0.05，具有可比性。

    1.2 方法

    对照组采用常规管理。不断细化工作区域和工作流程，增强责任制管理，增强各人员的积极性。

    观察组采用护理安全管理。对人员工作情况进行研究，比如可通过访谈向其他科室人员了解消毒供应室人员专业度、服务态度等，根据访谈结果，结合医院消毒供应室工作现状，确定管理方向。

    (1)提升各人员的工作水平 ......