董海云 赵敏 姜海燕

    摘要：目的 探讨输液流程再造对医院门急诊护理质量的提升效果。方法 选择2020年6月～2022年6月在我院门急诊进行输液的患者128例，采用随机数字表法分为对照组和观察组各64例。对照组患者采用常规输液流程管理，观察组患者则行输液流程再造管理。对比两组患者输液流程等候时间、输液风险事件发生情况、患者满意度和护理人员满意度。结果 观察组缴费、药房取药、输液登记、核对、配药等候时间均短于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)；观察组输液风险事件发生率明显低于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)；观察组患者用药安全满意度、流程便捷满意度、护理服务满意度均高于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)；观察组护理人员在减少隐患、个人防护、省力省时方面的满意度均高于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)。结论 对医院门急诊输液患者采取输液流程再造管理，可显著缩短输液流程等候时间，降低输液风险事件发生率，提高患者满意度及护理人员满意度。

    关键词：输液流程再造管理；门诊；急诊；护理质量

    医院门急诊输液室具有患者数量多、输液量大等特点，且就诊患者病种复杂，所用的治疗药物种类较多，导致输液药物核对工作存在一定的困难，护理人员的工作相对较繁重[1～2]。本研究旨在探讨输液流程再造对医院门急诊护理质量的提升效果 ......