王微

    摘要：目的 分析反问应答式核查法在儿科门急诊护理操作中的可行性。方法 以2022年1月～2022年10月我院收治的1 200例儿科门急诊患儿为研究对象，随机分为对照组和实验组，每组600例。对照组实施常规查对方法，实验组在对照组基础上实施反问应答式核查法，比较两组护理风险、患儿家属投诉情况、护理人员考核结果和家属护理满意度。结果 实验组护理风险发生率、患儿家属投诉率均显著低于对照组(P<0.05)；实验组护理人员病区护理考核得分、护理安全考核评分均显著高于对照组(P<0.05)；实验组家属总护理满意率显著高于对照组(P<0.05)。结论 儿科门急诊护理中应用反问应答式核查法可显著降低患儿护理风险，提高护理人员的专业技能水平，从而降低患儿家属投诉率、提高患儿家属护理满意度，是一种安全且有效的护理质量管理方案。

    关键词：儿科护理；反问应答式核查法；工作质量；满意度

    护理质量评估是临床护理水平的重要依据，护理人员严格执行医院管理规章制度是预防质量事件发生的重要组成部分。然而，根据目前儿科护理经验可知，受护理工作内容烦琐、患儿陪护家长多、儿童哭闹等因素的影响，儿科护理风险事件发生率增加，临床应探索更多有效的护理方案。

    反问应答式核查法的核心思想是护理人员在核对患儿信息前先向家长提出问题 ......