探讨基层医院药房管理中的问题和对策
【摘要】目的：探讨基层医院药房管理中的问题，并且提出相应的对策加以解决。方法 文章主要分析基层医院药房管理中存在的问题：药房工作人员的素质欠缺，基层医院药房的药品管理制度存在问题；加强基层医院药房管理中存在的对策：提高药房工作人员的素质、完善基层医院药房的药品管理制度等方面着手。结果 对于基层医院药房管理具有重要的意义。结论 确提高药房工作人员的素质、完善基层医院药房的药品管理制度等方面着手，提高药房管理的水平，更好低为医疗服务，提高患者的满意度。
【关键词】基层医院；药房管理；问题；对策
药品质量直接关系到人民群众的身体健康和生命安全，关系到患者的治疗效果，是医院医疗质量的重要保证。药房是医院对外的窗口，是医院所属部门重要组成部分之一，在医院的医疗管理中具有重要的作用，是管理、技术以及经营三方面的结合，药房管理的质量直接关系到用药的有效性、安全性。加强基层医院药房管理对于提高医疗水平，提高医院的形象具有重要意义。为了提高基层医院药房管理水平，现结合基层医院药房管理的实际情况，通过分析药房管理中的情况，发现存在一些问题，需要综合分析、解决好问题，提出相应的药房管理措施。
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1 基层医院药房管理中存在的问题
1.1 药房工作人员的素质欠缺
基层医院药房工作人员的素质对于提高药房服务质量起到重要作用，当前，基层医院药房房工作人员的素质普遍不高，文化层次、理论知识、实践能力等方面都存在不足。药学技术人员的专业能力有一定的欠缺，只能在药房里从事调配处方等简单的工作，药学技术人员的专业知识不能及时更新，无法对特殊药品的管理或者发配等问题解决。目前我院药房中的专业人员主要以中专学历为主，近几年，也引进了大专、本科学历的人员。药房工作人员缺少必要的专业知识培训，专业知识老化，信息闭塞等情况。
1.2 基层医院药房的药品管理制度存在问题
基层医院药房药品的进货渠道不能统一，存在相当的混乱，目前，只有80%左右的药品使用药品招标，由于我国药品生产企业众多，药品市场的竞争十分激烈，我国医院依然存在“以药养医”的现象，医院往往为了降低医药成本，提高医院运行的效能，大多选择药品价格低廉的生产企业，有的医院甚至对药品生产企业不了解，是的药房进入假劣药品，一旦这些假劣药品发放到患者的手中，既延误了患者的病情治疗，影响到患者的身体健康甚至生命安全，也损坏了医院的形象和声誉。
, 百拇医药
一些基层医院针对药房的管理，建立了很多相应的管理制度，但在实际工作中，难以落实，对药房里的药品质量未能按时检查，货架上的过期药品未能及时清退，精神、麻醉类药品未能严格按照规范进行管理。药品的进货、出货为做好登记等。
基层医院药房普遍存在信息化程度地下的问题，现在大部分基层医院药房都是采用窗口式服务，药品相关信息不完善、不及时。在门诊医生想了解相关药品的厂家、规格、剩余量、有效期等信息时，无法及时满足。
2 加强基层医院药房管理中存在的对策
2.1 提高药房工作人员的素质
基层医院药房需要吸纳一些毕业大学生，提高整体的学历水平，促进基层医院药房新的发展。同时，要加强对药房工作人员的培训，帮助他们树立好职业责任感，加强他们的专业知识水平，经常性地开展学术讲座，邀请相关专家授课，鼓励参加学术交流活动，了解国内外新药研究动态，更好地位患者提供药学咨询服务。
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2.2 完善基层医院药房的药品管理制度
建立健全基层医院药房的各项药品管理制度，才能保证药房药品管理的效能，不会在药品管理过程中出现漏洞。完善药品的招标工作，在众多的药品生产厂家中选择资质好、信誉好的企业，才能保证药品的质量，才能维护患者的利益。在日常管理过程中，一旦发现假冒伪劣的药品，追求相关企业的责任，并且把该生产企业列入黑名单。
进一步医院药房的网络管理系统，提高管理的信息化程度，为临床医生提高更加全面的药品信息，减少医疗中错误使用药品的做法，公开药品的采购流程、制度，使得药品采购更加透明化，综上所述，本文主要分析基层医院药房管理中存在的问题：药房工作人员的素质欠缺，基层医院药房的药品管理制度存在问题；加强基层医院药房管理中存在的对策：提高药房工作人员的素质、完善基层医院药房的药品管理制度等方面着手，提高药房管理的水平，更好低为医疗服务，提高患者的满意度。
参考文献
, 百拇医药
[1] 兰恭赞， 叶伟苹， 孙志丹.浅析基层医院药房管理存在的问题及对策[J]. 黑龙江医药， 2008，21(6)： 44～45.
[2] Lorraine Smith， Tony Nguyen， Celina Seeto， et al.The role of non-clinicians in a goal setting model for the management of allergic rhinitis in community pharmacy settings[J].Patient Education and Counseling， 2011，85(02)： e26～e32.
[3] 徐少平.基层医院药房管理存在问题及对策[J]. 内科， 2007，2(2)： 285～286.
[4] 陆丽萍.探讨基层医院药房管理中存在的问题及其改进措施[J]. 健康必读(中旬刊)， 2011，13(10)： 296.
[5] 侯立新，兰桂荣.如何加强医院药房管理提高药学人员服务水平[J]. 求医问药：下半月刊， 2011，09(12)： 159.
[6] 熊春琴.浅谈基层医院药房管理存在的问题及应对措施[J]. 求医问药：下半月刊， 2012，10(04)： 202.
[7] 姚斌，陈中杰.药房管理应注重的几个问题及对药房管理趋势的展望[J]. 中医药管理杂志， 2007，15(03)： 188～189., http://www.100md.com(刘卫东)
【关键词】基层医院；药房管理；问题；对策
药品质量直接关系到人民群众的身体健康和生命安全，关系到患者的治疗效果，是医院医疗质量的重要保证。药房是医院对外的窗口，是医院所属部门重要组成部分之一，在医院的医疗管理中具有重要的作用，是管理、技术以及经营三方面的结合，药房管理的质量直接关系到用药的有效性、安全性。加强基层医院药房管理对于提高医疗水平，提高医院的形象具有重要意义。为了提高基层医院药房管理水平，现结合基层医院药房管理的实际情况，通过分析药房管理中的情况，发现存在一些问题，需要综合分析、解决好问题，提出相应的药房管理措施。
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1 基层医院药房管理中存在的问题
1.1 药房工作人员的素质欠缺
基层医院药房工作人员的素质对于提高药房服务质量起到重要作用，当前，基层医院药房房工作人员的素质普遍不高，文化层次、理论知识、实践能力等方面都存在不足。药学技术人员的专业能力有一定的欠缺，只能在药房里从事调配处方等简单的工作，药学技术人员的专业知识不能及时更新，无法对特殊药品的管理或者发配等问题解决。目前我院药房中的专业人员主要以中专学历为主，近几年，也引进了大专、本科学历的人员。药房工作人员缺少必要的专业知识培训，专业知识老化，信息闭塞等情况。
1.2 基层医院药房的药品管理制度存在问题
基层医院药房药品的进货渠道不能统一，存在相当的混乱，目前，只有80%左右的药品使用药品招标，由于我国药品生产企业众多，药品市场的竞争十分激烈，我国医院依然存在“以药养医”的现象，医院往往为了降低医药成本，提高医院运行的效能，大多选择药品价格低廉的生产企业，有的医院甚至对药品生产企业不了解，是的药房进入假劣药品，一旦这些假劣药品发放到患者的手中，既延误了患者的病情治疗，影响到患者的身体健康甚至生命安全，也损坏了医院的形象和声誉。
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一些基层医院针对药房的管理，建立了很多相应的管理制度，但在实际工作中，难以落实，对药房里的药品质量未能按时检查，货架上的过期药品未能及时清退，精神、麻醉类药品未能严格按照规范进行管理。药品的进货、出货为做好登记等。
基层医院药房普遍存在信息化程度地下的问题，现在大部分基层医院药房都是采用窗口式服务，药品相关信息不完善、不及时。在门诊医生想了解相关药品的厂家、规格、剩余量、有效期等信息时，无法及时满足。
2 加强基层医院药房管理中存在的对策
2.1 提高药房工作人员的素质
基层医院药房需要吸纳一些毕业大学生，提高整体的学历水平，促进基层医院药房新的发展。同时，要加强对药房工作人员的培训，帮助他们树立好职业责任感，加强他们的专业知识水平，经常性地开展学术讲座，邀请相关专家授课，鼓励参加学术交流活动，了解国内外新药研究动态，更好地位患者提供药学咨询服务。
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2.2 完善基层医院药房的药品管理制度
建立健全基层医院药房的各项药品管理制度，才能保证药房药品管理的效能，不会在药品管理过程中出现漏洞。完善药品的招标工作，在众多的药品生产厂家中选择资质好、信誉好的企业，才能保证药品的质量，才能维护患者的利益。在日常管理过程中，一旦发现假冒伪劣的药品，追求相关企业的责任，并且把该生产企业列入黑名单。
进一步医院药房的网络管理系统，提高管理的信息化程度，为临床医生提高更加全面的药品信息，减少医疗中错误使用药品的做法，公开药品的采购流程、制度，使得药品采购更加透明化，综上所述，本文主要分析基层医院药房管理中存在的问题：药房工作人员的素质欠缺，基层医院药房的药品管理制度存在问题；加强基层医院药房管理中存在的对策：提高药房工作人员的素质、完善基层医院药房的药品管理制度等方面着手，提高药房管理的水平，更好低为医疗服务，提高患者的满意度。
参考文献
, 百拇医药
[1] 兰恭赞， 叶伟苹， 孙志丹.浅析基层医院药房管理存在的问题及对策[J]. 黑龙江医药， 2008，21(6)： 44～45.
[2] Lorraine Smith， Tony Nguyen， Celina Seeto， et al.The role of non-clinicians in a goal setting model for the management of allergic rhinitis in community pharmacy settings[J].Patient Education and Counseling， 2011，85(02)： e26～e32.
[3] 徐少平.基层医院药房管理存在问题及对策[J]. 内科， 2007，2(2)： 285～286.
[4] 陆丽萍.探讨基层医院药房管理中存在的问题及其改进措施[J]. 健康必读(中旬刊)， 2011，13(10)： 296.
[5] 侯立新，兰桂荣.如何加强医院药房管理提高药学人员服务水平[J]. 求医问药：下半月刊， 2011，09(12)： 159.
[6] 熊春琴.浅谈基层医院药房管理存在的问题及应对措施[J]. 求医问药：下半月刊， 2012，10(04)： 202.
[7] 姚斌，陈中杰.药房管理应注重的几个问题及对药房管理趋势的展望[J]. 中医药管理杂志， 2007，15(03)： 188～189., http://www.100md.com(刘卫东)