【摘 要】目的：探讨人性化管理理念在医院妇科护理管理中的应用价值和效果。方法：采用人性化护理管理前后对患者及护理人员进行问卷调查，对比没有采用人性化护理管理前后患者满意度与护理人员满意度。结果：采用人性化护理管理后患者、护理人员满意度均有显著提高(P < 0.05)，医患纠纷发生率降低，提高了医护人员的工作积极性。结论：人性化管理提高了护理人员的整体素质和工作的积极性，提高了服务水平，融洽了护患关系。

    【关键词】人性化管理；妇科护理；医患关系；效果

    进入21世纪以来，随着患者对医疗服务质量要求的不断提高，医院各项管理制度的不断完善，作为护理人员面临着许多压力与挑战，努力为护理人员创造适宜个人才能发挥的良好工作环境，使她们能充分发挥自己的潜能，调动其积极性及创造性，从而达到提高效率和护理质量的目标，是当前医院管理者值得探讨的问题。人性化管理是指一切管理活动都必须以人为核心，以激发和调动人的积极性、主动性、创造性为动力的管理方法[1]。在以人为本的现代管理理念影响下，人性化护理作为一种创造性的、个性化的、整体的、有效的护理模式已被病人广泛接受和认可，医院的护理管理也越来越重视人的因素在管理中的作用。现就我院实施人性化管理后在妇科护理管理的应用价值和效果作如下汇报 ......