【摘 要】目的：探讨品管圈在提高急诊科N1阶段护士压力应对能力中的作用。方法：对急诊科10名N1阶段护士运用压力测试表计算出压力状态的发生率及压力状态平均分，运用品管圈工具进行干预，活动完成后对上述2项指标再次进行评定，并对前后数据进行比对。结果：完成整个品管圈活动后，护士压力状态发生率及压力状态平均分明显下降(P<0.05)，具有统计学意义，目标达成率为96%，进步率为51%。结论：运用品管圈手法可以很好地提高急诊科N1阶段护士压力应对的能力。

    【关键词】品管圈；急诊科；N1护士；压力应对

    品管圈(QCC)就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体，全体合作、集思广益，按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题[1]。N1阶段护士长期处于高应激的状态下会产生压力而致多重消极反应，影响工作效率和护理质量，易出现护理差错，导致护士与患者之间的冲突，形成“恶性循环”。提高急诊科N1阶段护士压力应对能力具有重要的意义。

    1 对象与方法

    1.1 对象 急诊科工作的N1年资护士 ......