【摘 要】目的：评价柔性管理在妇科护理中的应用效果。方法：随机选取妇科2012年4月至2013年3月收治的236例患者作为对照组，并采用同样方式选取2013年4月至2014年3月的315例患者作为研究组。对照组为常规管理实施阶段，研究组为柔性管理实施阶段。对比两组护理差错事件、护理投诉事件的发生率和对护理工作的满意度。结果：两组在护理差错事件、护理投诉事件发生率和对护理工作的满意度方面均存在差异(P<0.05)。结论：在妇科实施柔性管理可有效规避护理差错及护理投诉事件的发生，并提升护理质量。

    【关键词】柔性管理；妇科；护理管理

    我科于2013年4月至2014年3月开始实行柔性管理，与常规管理相比较，获得了较满意的效果，有关情况如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    随机选取妇科2012年4月至2013年3月的收治的236例患者作为对照组，并采用同样方式选取2013年4月至2014年3月的315例患者作为研究组。对照组年龄19～39岁 ......