文/卞文志

    人与人之间在交往中需要沟通，但如果在沟通中不掌握诀窍，就难以取得好的沟通效果，因为沟通不仅仅是对话。有些人仅仅把对话当作沟通，导致人与人在交往中产生矛盾、人际关系走进“死胡同”，造成了不必要的误会。

    一个人在人际交往中的沟通能力是十分重要的，所以说有效的沟通有助于交往。在现代职场中，尊重他人是沟通的重要原则。傲慢的人总想在沟通中采取趾高气扬、高人一等的姿态与对方沟通，这样的态度无法让沟通顺利进行。一个人要获得良好的人际交往能力，尊重他人是关键，因为一个人的态度决定着沟通是否有效。

    职场案例1

    林俊(化名)做销售多年，在业务上早已经左右逢源，但还是有一些缺点。比如，总爱夸大事实、说话真假难辨、总希望占便宜等等。有一次，林俊跟一个客户沟通，他想拓展自己区域内的业务。在沟通过程中，林俊提及自己的利益时避重就轻、含糊其词，而谈到对方的利益，他就会提高嗓门，摆出高高在上的姿态夸夸其谈。结果，双方不欢而散。林俊之所以没能沟通成功，是因为不懂得尊重别人，没有以诚相待。沟通不仅要有坦诚合作的态度，还要主动承担责任、真诚地履行义务 ......