陈灵芝

    计划生育随访服务已延伸到社会及家庭，标志着服务模式的不断改进，体现了计划生育工作者对育龄群众的长期全程服务，可以有效地获得育龄人群对计划生育工作的安全感和信任感。通过随访为标志的计划生育优质服务工作，极大地改变了以往人们对计划生育的片面理解，从而引导广大育龄群众自觉实行计划生育，在实行计划生育过程中享受人性化、亲情化的生殖保健服务。

    浙江省人口计生委出台了《浙江省计划生育随访服务规范》，各地也进一步规范了分级随访制度，包括随访时间、随访内容和随访记录，分别对不同人群提出了随访服务的要求，使随访服务工作更系统、更规范，也进一步加深了计划生育干部与育龄群众的感情，随访服务受到了群众的普遍欢迎。

    但是由于部分育龄群众观念上的不成熟，对随访服务产生抵制、不合作状况，造成随访服务工作的不深入，以至没有收到良好的实效性。一方面术后随访的不到位，会造成术后感染、并发症等意外状况的发生，对育龄群众自身的健康和计划生育工作带来负面影响；另一方面，随访工作者产生畏难情绪，随访服务得不到服务对象的配合，计划生育手术对象不能在规定时期内按约复查，增加了计划生育工作的难度。为此，笔者在调研的基础上，针对分级随访服务的现状和问题，提出几点对策与思考。

    一、随访服务工作现状和问题

    (一)现状。《浙江省计划生育随访服务规范》下发后，各市、县积极组织专业服务人员参加培训，并制定随访制度，落实随访责任。随访责任人在规定时间内认真、负责地进行上门或电话随访。做到态度热情、关心、体贴，仔细询问，认真检查，详细记录，保质保量地做好随访工作，上门随访的还请被随访者在随访记录本上签名。大部分被访对象对计划生育随访服务人员的回访很欢迎，随访记录也记得很完整。

    (二)问题。主要表现在三个方面：

    一是宣传工作不力 ......