孙丽霞 张秀娟(石嘴山市第二人民医院 石嘴山 753000)

    品管圈在门诊西药房质量管理持续改进中的应用

    孙丽霞张秀娟(石嘴山市第二人民医院石嘴山753000)

    目的：研究分析品管圈在门诊西药房质量管理持续改进中的应用价值。方法：2016年1～4月门诊西药房开展品管圈活动，所有药师参与品管圈，根据工作岗位成立三个亚圈，各个圈组确定活动主题，并根据主题对药房工作中存在的问题进行分析，提出改进对策，持续改进药房工作质量。结果：门诊西药房实施品管圈后发药差错率为1.08，显著低于实施前的5.86，差异有统计学意义(P<0.05)；门诊西药房实施品管圈后药师处理不合理老年药方干预成功率为72.02%，显著高于实施前的19.48%，差异有统计学意义(P<0.05)；门诊西药房药师在发掘问题、脑力激荡、沟通协调、团队精神等方面的评分均显著提高。结论：品管圈在门诊西药房质量管理持续改进中的应用价值较高，是质量管理持续改进的重要方法。

    品管圈 门诊西药房 质量管理 持续改进

    品管圈是目前医院管理中重要的手段，有助于优化工作流程，改善工作质量，提高工作效率[1]。我院门诊西药房于2016年1～4月实施品管圈管理活动，探讨品管圈在门诊西药房质量管理持续改进中的应用价值，详情如下。

    1资料与方法

    1.1一般资料：我院门诊西药房于2016年1～4月实施品管圈管理活动，科室所有成员参与品管圈活动。

    1.2方法

    1.2.1品管圈成立：门诊西药房所有药师参与品管圈活动，确定圈名 ......