江艳飞(谷城县人民医院药剂科谷城441700)

    用药咨询在合理用药工作中的作用

    江艳飞(谷城县人民医院药剂科谷城441700)

    探讨用药咨询服务内涵，提高药学服务质量，扩大药学服务范围，使临床用药合理、科学、规范、经济。

    用药咨询 合理用药 作用

    随着科学技术发展，患者在医疗机构就诊、诊断、药物治疗要求越来越高，医院药师的作用与职能也在不断发生变化，由简单、单一供应型向宣传用药知识、提供药学服务等技术服务型转变，即“以药物为中心”向“以病人为中心”转变。为病人(包括亚健康人群)提供全方位药学服务，保证科学、合理、有效、经济用药。“用药咨询服务”便是我院药剂科为保障合理用药提供新平台，以保证在用药合理性上发挥更大作用。从2012年起，在我院门诊药房设立了“用药咨询与反馈”服务专柜，成立服务小组，制定管理制度与服务章程，由有主管药师以上职称且经验丰富的药师轮流值班。一是直接对患者及其家属进行用药指导；二是对患者进行面对面的答疑，提供药物的处方组成、药理作用、适应症、不良反应、注意事项等；三是负责本院医、药、护人员用药知识培训、考核及日常各种与药学有关问题的答疑等，并做好用药咨询记录以供日后分析。

    1 用药咨询与用药后反馈程序

    1.1用药咨询服务程序：医师为患者开具处方(住院医嘱)→门诊药房药师审方→划价缴费→患者或其家属取药→用药咨询服务窗口→药师解答

    1.2用药后反馈程序：药物性状发生变化、用错药、患者发生不良反应→通知医师、护士长→用药咨询窗口→协助医师进行积极处理→上报相关部门(药剂科、护理部、院感染办、医务处)→保留药物 ......