王 华,时连峰

    (1.盐城市第三人民医院药学部,江苏 盐城 224000;2.盐城市第四人民医院药学部,江苏 盐城 224003)

    门诊药房是一个综合性科室,集管理、经营、服务等多种功能为一体[1]。门诊药房的职能不仅是为患者提供药品,还要保证患者能够了解药物的使用、不良反应等相关知识,使患者用药的安全性和有效性得到保证。目前门诊药房对于药品的管理缺乏规范性,摆放区域不明确,对于药品有效期的管理也不严格,导致患者的候药时间延长,药品发放出错等问题,影响患者的就医体验[2]。所以,对于门诊药房药品进行管理,是提升药房服务质量、保证药品规范化使用的重要措施。JCI是国际医疗卫生机构认证联合委员会的简称,主要理念是持续改进,以保证医疗安全和质量,能够代表医院的管理水平[3]。PDCA由计划、实施、检查以及行动四个环节组成,将门诊药房药品管理的环节进行量化,对于管理的过程进行实施监控,强调管理过程中的互动,是门诊药房药品的管理质量在循环中不断提升[4]。本次,将对JCI模式下的PDCA循环管理在门诊药房药品管理中应用效果分析,具体如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    以时间先后顺序进行分组研究,将2020年3月～2021年2月的门诊药房药品管理作为本次研究的对照组,将2021年3月～2022年2月的门诊药房药品管理作为本次研究的观察组。选择于本院门诊药房工作的11名工作人员参与本次研究,选择66例门诊患者参与研究,2022年2月前后各33例;工作人员年龄32～37岁,平均年龄(35.15±2.67)岁,学历本科以上,均有3～5年的工作经验 ......