刘 蓉,王志忠,周晨霞

    (常熟市第二人民医院,江苏 苏州 215500)

    用药咨询在现代医疗体系中扮演着极为重要的角色,其使命在于确保患者在药物治疗过程中获得最佳效果和最大安全性。随着医疗技术的飞速发展以及医疗服务水平的不断提升,药物的种类和应用方式也日益增多,这使得患者在药物治疗中面临着日益复杂的选择和应用难题[1]。为了更好地满足患者日益增长的用药需求,医疗机构引入了专业的药学工作人员,凭借其深厚的药学知识和丰富的临床经验,为患者提供量身定制的用药建议和方案。作为药学工作人员的一项重要工作职责,用药咨询涵盖了诸多领域[2]。这包括了药物的使用方法,如何最大程度地减少药物的副作用,避免药物之间的相互作用,以及制定个性化用药方案等。在面对疾病情况愈加复杂且药物选择日益多样的背景下,患者常常迫切需要专业人士的指导,以确保药物治疗的安全性和有效性[3]。本研究旨在探讨药学工作人员在医院患者用药咨询管理中所面临的问题和挑战,以及患者对于这一服务的满意度。通过对近两年门诊药房的大量用药咨询数据进行分析和总结,为门诊药房咨询窗口中的医务人员提供实质性的参考和支持,进一步提升医疗服务的质量,优化患者的用药体验。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    将2022年4月至2021年6月作为研究时段,记录将该时段内695次门诊药房所采集到的患者用药咨询信息以及满意度调查结果,并评估患者的临床特点,本研究中所有患者的相关内容均需记录,以及患者咨询后需填写满意度调查问卷表。

    1.2 方法

    患者信息收集:收集患者的个人信息,包括姓名、年龄、性别、过敏史、既往病史等。这些信息对于评估患者的整体健康状况和制定合适的用药建议至关重要。

    患者用药历史:药师应详细询问患者目前正在使用的药物,包括处方药、非处方药、膳食补充剂、中药等。了解患者的用药历史有助于避免药物相互作用和副作用,同时还可以确定是否存在潜在的治疗冲突或需要调整的药物方案。

    了解用药目的和病情:药师应当与医师沟通,详细了解患者的病情和用药目的 ......