关键词：护士心里；优秀品质【中图分类号】R473【文献标识码】B【文章编号】1672-8602(2014)02-0024-01

    随着医学模式的转变及民众保健意识的提高，病人越来越期望得到更多的优质护理服务，因此某种意义上讲，在护理服务上病人的满意度将会变得更加重要，如何提高病人满意度，这对护理工作者提出了更高的要求，所以护士不仅需要娴熟的操作技术，更应具备以下的心里品质。

    1高尚的道德和真挚的同情心

    护士的职业道德的核心是"利他"和助人，具有高尚道德的护士就会自觉自愿，竭尽全力地去为病人解除病痛，而且在这种感情支配下，能够設身处地为病人着想，而形成真挚的同情心。

    2敏锐的观察力

    护士每天接触不同层次的病人，病人对疾病的认识和心里反应各不相同，因此，在接触病人时，应学会察颜观色，在治疗、护理等过程中提出并解决病人的护理问题，或及时发现新问题及潜在的危机，强化自己眼、耳、手、脑的协调并用功能以及预防可能发生的问题等都具有非常重要的意义。

    3准确的记忆力

    良好的记忆品质包括记忆的敏捷性、持久性、准确性，诚然，护士对三种记忆品质都应加强培养，但按职业性质的要求而言 ......