摘要： 随着医疗改革的深入；如新型农村合作医疗、城镇居民医疗的纳入。人们对健康需求的增加；从过去单纯的看病治病到现在的社会、心理的需要等等。法制意识的增强，人们对法律的知晓、理解、应用的增加。日趋严重的医患矛盾；如个别医护人员的不当行为、媒体的不正确报道、病人在就医过程中的不满、如病人经过挂号、就医、检查、取药等过程，身心疲惫之极，病人和家属容易把就医过程中的不满发泄在护士身上。护士超负荷的工作任务和来自各方面的压力；如需要护理人员服务范围的扩大，护理人员的严重不足，医院重医不重护，家庭、社会和日常工作中造成的身体的透支和心理压力等等。这些都给护士带来了前所未有的挑战，护士处于医患矛盾的落脚点，集中点，护士如何提高自身素质、调整好心态、完成好护理工作和增强自身安全显得格外重要。我院为了提高医护人员的安全意识，从而更好地服务病人为目的。采取了从护士素质的培养、法律知识的讲座、人际沟通、礼仪的培训等方法。加强了护士对医疗安全的认识的重要性，减少了医疗纠纷。

    关键词：门诊护士；安全意识 【中图分类号】R473 【文献标识码】B 【文章编号】1672-8602(2014)03-0228-01

    1 提高自身素质至关重

    1.1 道德素质：是做人最基本的素质 ......