【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1672-8602(2014)08-0007-01

    随着社会的不断发展，护理模式的转变，各级医疗服务行业广泛开展“以人为本”的优质

    护理服务模式。作为一个90后我对优质护理的概念还很模糊，但经过在医院实习的近一年中让我对优质护理有了一个深刻的理解和体会。它在护理工作的对象、内容和规范上都有巨大的变化。2010年全国护理工作会议启动了旨在使护理工作“贴近患者、贴近临床、贴近社会”和以“夯实基

    础护理，提供满意服务”为主题的“优质护理服务示工程”活动。

    (一)优质护理服务模式的开展(护生意识方面、、临床护理方面、)

    1 临床护理方面

    1.1 入院前的护理服务

    门诊导诊护士提前30分钟上岗。护士面带微笑、起立迎接前来就诊的患者，给患者和家属留下良好的第一印象。为其提供轮椅、平车等便利条件，做好导诊工作。以亲切热情的服务减少患者的陌生感.解决困难，以细致周到的介绍降低因不熟悉环境而发生往返周折、耽误时间。

    1.2 入院时的护理服务

    病房护士接到接诊患者通知后。整理并备好床单元以迎接新患者。病房接诊护士即是该患者的责任护士 ......