摘要：目的：分析探讨医院门诊护理的特征以及护理管理的策略，以提升综合医院门诊护理管理的水平。方法：从护理工作的特征、项目、管理、基本素质等方面全方位的分析。结果：护理项目丰富、规范管理、高素质护理人员构筑高质量的门诊护理，重视门诊护理的管理以及培养护理人员的素质，提升工作的效率以及病患的满意程度。结论：综合医院的门诊治疗以及护理是集方便、快捷、灵活为一体的高质量医疗模式，持续的提升护理人员的专业技能以及综合素养，打造高品质的医疗服务模式，能更好的服务于人民。

    关键词：综合医院；门诊护理；护理管理

    【中图分类号】R197.3 【文献标识码】A 【文章编号】1672-8602(2014)08-0202-01

    前言：

    医院的门诊部可以说是医院的基础，也是人民关注最多的服务窗口，它是面向社会大群体的医疗服务，所以医院的门诊部越来越涉及更多的领域，这也就伴随着医疗纠纷日益增长。因此，深入改革医疗体制，提升医院的核心竞争力，才能更好的服务于社会各界。

    1 门诊护理特征与设置

    1.1 病患复杂多样

    门诊的患者大都来自四面八方的，年龄、社会地位都有较大的差异，病患大都会有慢性疾病以及感染性疾病，所以要依据医院规定的管理进程对病患进行有效的疏导 ......