摘要：随着经济时代的快速发展，人们的法律、自我保护意识得到显著的增加。但近年来，医患矛盾逐渐体现出来，为了减少护理纠纷、提高患者对护理服务的满意度，本文对临床护理工作中纠纷原因进行了详细的论述，并提出了具体的解决对策，以供大家交流探讨。

    关键词：临床护理；护理纠纷；原因；对策

    【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1672-8602(2014)08-0210-01

    引言：护理工作的好坏直接牵涉到护患双方的关系和权益，严重者可能引起护患纠纷的发生，因此，如何预防、有效地解决护患纠纷、投诉，使纠纷降低到最低限度，是每一个临床护理工作者都应该重视的问题。

    1 护理纠纷的原因分析

    (一)护理工作落实不全面

    与我国人口结构有关，80～90后的独生子女是目前医学护理工作的主要执行者。但因家庭的娇惯或其他原因，部分护理人员服务理念较差，缺乏主动、积极的奉献精神，无自我提升观念，安于现状，缺乏必要的责任心，态度冷淡，自我中心观念强，怕吃苦，做事拖延。且个人的护理专业知识掌握程度不够，无过硬的专业技能，遇事不冷静、易慌张。综上所述原因，可引发与患者之间沟通较少，易出现言语争执及其他矛盾。

    (二)护士的法制意识薄弱

    由于有的护士法制意识薄弱，致使在护理过程中不注意自己的言行而侵犯病人的某些权益而造成违反医护法规。常见的有忽视病人的隐私权，议论病人的隐私，擅自公开病人的健康状况资科 ......