摘要：近几年来，社会经济得到了快速发展，我国的法制化社会不断健全完善，人们的法制意识也普遍得到了上升。同时，医院与患者之间的护患纠纷发生率也不断增加。因此，深入的了解和分析护患纠纷的特点，找出其出现的原因，并提出合理有效的防范措施是医院护理管理部门的当务之急。本文通过分析护患纠纷的特点，从各个方面进行制定防护错数，争取建立一个和谐的医院医疗环境。

    关键词：护患纠纷；特点；医院管理；防范措施

    【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】1672-8602(2014)08-0341-01

    引言

    随着社会的不断进步，传统的医学模式开始发生改变，人们的法律维权意识也慢慢得到了加强。医院管理部门对各个护理环节格外重视，大大提高了对医护人员的专业水平、服务质量以及医生的职业道德素养的要求。但是，由于部分护理人员的服务意识淡薄，与患者之间缺乏有效的沟通等不良因素导致护患纠纷的出现不断加剧。另外，护理人员缺乏法律意识和自我保护意识导致护患之间的矛盾不断升级，最终产生了护患纠纷。医院必须采取相应的措施来减少护患纠纷的发生，创造一种和谐的护患关系。

    1 护患纠纷的基本概念

    1.1 护患纠纷的概念

    常规上讲 ......