摘要：在临床诊治中，医护人员和患者及其家属的沟通对于治疗的效果有着巨大影响。笔者根据自己多年的临床实践经验，对医护人员和患者及其家属之间的沟通经验和影响进行了总结，发现医护人员及时有效的和患者进行沟通，能够提高患者及其家属的满意度，有助于治疗效果的提高。为此，笔者从医护人员与患者及其家属的沟通出发，对它的影响进行具体分析。

    关键词：医护人员；患者；家属；沟通；影响

    【中图分类号】R192.3 【文献标识码】A 【文章编号】1672-8602(2014)08-0349-01

    随着我国经济的不断增长，人们的生活节奏不断加快，人们在日常的生活和工作中面临着巨大的压力。再加上不良的生活习惯等因素的影响，越来越多的人呈现出一种亚健康状态，各种疾病的发病率也呈现出逐年上升的趋势。在这种时代背景之下，人们对医疗服务的要求也越来越高。在日常的工作中，为了了解病情，及时调整治疗方案，医护人员和患者及其家属的沟通是一项非常重要的工作。除了为治疗提供依据之外，医护人员和患者的沟通还是建立良好医患关系和护患关系的基本条件，通过二者之间的良好沟通，可以让患者感觉自己收到了尊重和爱护，有助于他们主动配合治疗，为提高治疗效果奠定坚实的基础。

    1 影响医护人员和患者及家属沟通的主要因素

    1.1 患者心理因素的影响

    不管患者所患的疾病为何种类型 ......