摘要：随着医疗模式、护理理念的转变，人文关怀在儿科门诊护理工作中显得尤为重要，我院门诊在护理实践中加强人文关怀，强化“以患者为中心”的服务里面，提高护理人员自身素质，注重护理服务环境的建设，提高护理服务质量，不仅满足患者对医疗护理的需要，也满足患者心理社会的需要、情感和人文关怀的需要，增进了护患关系。门诊部门对于整个医院来讲，是最直观最重要的窗口，大多部分患者都在门诊部接受诊治和服务，而儿童患者因自身的生理心理各方面因素，在就诊时应给与更多的护理和指导，采用人文关怀的方法进行护理干预可以有效的减轻患儿在就诊时的紧张情绪和恐惧心理，有助于疾病的治疗。并且患儿与患儿家属在诊断中受到贴心的关怀和照顾，有效的提高了患儿及家属的满意度，大大减少了投诉，避免了许多医疗纠纷。

    关键词：人文关怀；儿科护理；应用体会

    [中图分类号]R248.4

    [文献标识码]A

    [文章编号]1672-8602(2015)04-0038-01

    由于儿科存在着特殊性 ......