弹性安排工作时间：注意晚间护理和早上护理，令患者享受无简短些护理服务，同样为了让医护人员满意工作，护士长设计好一份调查问卷，及时与医护人员保持沟通，弹性安排好工作时间?弹性工作时间，既能够使夜班医护人员工作量减轻，还可以带动整体医护人员的工作主动性?

    1.2.2 考核办法

    每个星期不定时对考查组医护人员护理知识?团队协作?药物管理能力?患者临床满意度进行评分，满分为10分?考查组，每位医护人员都设立好一份个人护理档案，每次考查结果全部记录在档案中，随后，实施全面质量管理前与实施后的护理满意度进行比较，以及护士安全认知评分与抑郁焦虑自测，留下评分好的淘汰评分不好的?

    1.3统计学方法

    本次研究使用 SPSS16.0 统计软件来对数据进行分析，计量资料以均数±标准差 (x±s) 表示，采用t检验；计数资料采用χ2检验，(P<0.05)表示，差异具有统计学意义?

    2结果

    2.1 考查组和对照组评分比较

    在进行全面治疗管理半年以后 ......