●张中华 姚新花

    人性化管理在门诊护理管理中的应用

    ●张中华 姚新花

    目的：对人性化管理用在门诊护理管理中的应用效果进行了探讨。方法：选取2014年8月至2015年8月所收治130例患者为对照组，以2015年9月至2016年9月所收治的130例患者作为观察组。对照组采取传统的管理模式进行管理，而观察组应用人性化管理模式进行管理。对比两组患者对护士的满意度。结果：经两组患者采取不同管理方式，发现观察组护理总满意度为96.92%，对照组护理总满意度为68.46%，很明显看出，观察组护理总满意度显著高于对照组。差异对比具有统计学意义(P<0.05)。结论：将人性化管理应用在门诊护理管理中效果显著，不仅提升了护理满意度，还能对护患纠纷进行显著的控制，值得临床推荐。

    门诊护理管理；人性化管理；应用效果

    服务是属于医院的主要业务，也是医院实行管理的最终目标和结构，而服务质量的好与坏会直接影响到医院管理水平[1]。随现在医学技术的不断推进，使得广大群众对健康的认知度也越来越高[2]，护理模式的转变也让患者、患者家属及医生等相关人员对护士的工作质量也越来越高。对此，本文选取对我院所接收患者应用人性化管理在门诊护理中的应用效果进行了探究 ......