●廖万霞

    风险管理标准在急诊护理管理中的应用分析

    ●廖万霞

    目的：观察并探讨护理风险管理在急诊科护理管理中的应用效果。方法：2015年2月前，我院急诊科实施的是常规护理管理，选取50例患者作为对照组，再选取2015年2月后实施护理风险管理后，急诊科收治的50例患者作为观察组，比较两组患者的护理满意度、风险事件发生率、投诉率。结果：观察组的护理满意度高于对照组，风险事件和投诉率均低于对照组。结论：在急诊科护理管理中应用护理风险管理，能够有效提高患者对护理的满意度，降低患者投诉率以及风险事件发生率，值得广泛应用。

    风险管理标准；急诊护理管理；应用

    1 资料与方法

    1.1 资料

    选取2015年2月之前于我院急诊科就诊的患者50例作为对照组，其中男性29例，女性21例，年龄19～74岁，平均年龄46.5岁。选取2015年2月后于我院急诊科就诊的患者50例作为观察组，其中男性26例，女性24例，年龄17～73岁，平均年龄45岁。组间比较两组患者的疾病类型、年龄、性别等基本资料，无统计学意义(P>0.05)。

    1.2 方法

    对急诊护理风险的原因进行分析：首先需要对我院急诊科护理风险原因进行分析。在此过程中，我们发现主要原因是我院硬件条件造成的。首先我院的医疗资源比较有限，急诊护士在结构、配备上和其培训情况并不理想，因此会造成急诊护士自身条件不佳的情况。另外急诊患者自身也有原因[1]。一些患者患有抑郁症等心理疾病，或是受伤原因为自杀 ......