●罗溪

    医患沟通满意度影响因素分析

    ●罗溪

    目的：分析和研究医患沟通满意度的影响因素，为临床护理提供实验依据。方法：医院自己设计调查问卷，问卷的主要内容为影响医患沟通满意度的影响因素。对本院部分门诊医生和患者进行问卷调查。结果：调查结果显示，医生的沟通技巧、信息沟通、时间以及医患之间的信任情况等是影响医患沟通满意度的重要因素。结论：医生的沟通技巧、信息沟通、时间以及医患之间的信任情况等对医患沟通满意度的影响较大，因此要求医生能够从这些方面着手，提高医患沟通的满意程度。

    医患沟通；满意度；沟通技巧

    近年来，医患纠纷案例不断增加，患者对医患沟通的满意度不断下降，对此，医院必须要求医患沟通满意度的影响因素进行调查分析，然而采取有效的措施予以应对[1]。因此，本次实验对本院部分门诊医生和患者进行问卷调查进行了回归性研究，研究报道如下。

    1 资料与方法

    1.1 临床资料

    医院自己设计调查问卷，问卷的主要内容为影响医患沟通满意度的影响因素。调查对象为本院的所有门诊医生和患者，其中，患者有280例，医生为160例。排除非正式医生如实习生和进修生，患者排除儿童患者及美元经过诊治而直接拿药的患者。

    1.2 方法

    问卷调查的主要内容包括：医患沟通满意度调查、医生沟通技巧评分、医患沟通的重点如情感沟通、医学信息沟通等以及沟通时间、调查对象的基本信息等 ......