●莫娣娟

    优质护理服务在急症科的应用效果研究

    ●莫娣娟

    目的：研究讨论优质护理服务在急症科的应用效果，并分析其在急症科的临床应用价值。方法：选取2016年3月～2016年8月期间我院急诊科其中收治的100例患者作为研究对象。均分为实验组50例和对照组50例，对照组患者给予常规护理，实验组患者给予优质护理服务，通过对比观察常规护理与优质护理在临床上的使用效果。结果：实验组患者的就诊环境评分(97.65±6.23)明显高于对照组患者;实验组患者的服务态度评分、护理满意度评分、护理水平评分、沟通能力评分均明显高于对照组患者。两组患者的就诊环境、服务态度、护理满意度、护理水平以及沟通能力评分比较差异均具有统计学意义(P<0.05)。结论：优质护理服务应用于临床科室可提高就诊环境和护理水平及提高患者满意度，具有一定的临床应用价值。

    常规护理;优质护理;急诊科

    由于急诊收治的患者具有发病急、病情重、病情变化快等特点，患者及家属的情绪波动较大，需要对患者及家属进行心理方面的疏导才能更好的配合治疗。本院为了验证优质护理服务在急诊科的临床应用效果，选取了部分急诊科患者均分为两组，分别给予常规护理和优质护理服务，通过对患者的表格调查统计，并对两组患者评估的就诊环境、护理水平、服务态度以及沟通等方面进行对比 ......