文/张欣，冯慧萍，苑建捧，权巍

    眼睛是心灵的窗户，视觉是感知环境和获取信息的重要工具，而眼科患者普遍存在不同程度视力受限的问题，具有明显的特殊性，容易产生焦躁易怒，情绪极端化。伴随着军队体制改革的逐步深入，军队三甲医院改革重塑、换羽重生，工作人员结构也在发生巨大变化，临床护理人员中现役军人逐渐减少，呈现以非现役、聘用制人员为主的梯队结构，而聘用制人员中护士的离职率占47.92%[1]。在解放军总医院全面加速推进学部制建设的大背景下，收治住院患者数量大幅提升，而护理人员流动大、年轻化、经验少，医院受疫情影响限制家属陪护，在保证医疗安全的前提下，如何促进良好的护患沟通，改进护理服务质量，提升患者满意率，是亟待解决的重要问题，因此引入CICARE沟通模式，建立专科应用模板，现将情况报告如下：

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    选取我院2021年1—5月眼科病房住院患者共计120人 ......