文/刘影，肖瑾

    近年来，在人们生活质量逐渐提高的情形下，其针对医疗服务要求表现为显著提高[1]。而对于医疗服务质量而言，其存在众多影响因素，护理管理作为其中之一，确定有效方式完成此项工作具有重要意义[2]。人性化护理管理模式有效运用，能够在以人为中心的前提下，对人需求与需要给予充分重视，并且尽力满足[3]。以此为目的发挥科学管理作用[4]。对于医疗卫生行业护理工作而言，其不但需要工作人员专业技能以及素质较高，而且需要对患者展开全面性护理，对此人性化护理管理模式有效运用能够将护理人员基本护理工作效果提升，从而使患者满意程度有效提升，对于良好医患关系建立有效促进[5]。本研究旨在探讨在实施护理管理期间分析人性化护理方式应用可行性，为达到护理人员综合素质以及工作质量双重提升目标，现报告如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    选取2018年1月1日～2020年12月31日我院190名护理人员进行护理管理研究；随机分为常规管理组和人性化管理组，各95名；纳入标准：护理人员工作经验≥2年；对于研究均知情同意；排除标准：造成严重后果护理不良事件；以往考核成绩不合格；常规管理组年龄24～46(29.59±2.99)岁；人性化管理组年龄25～47(29.66±2.31)岁；两组年龄比较，具有均衡性(P>0.05)。

    1.2 方法

    1.2.1 常规管理组

    要求护理人员对于患者疑问解答需要认真展开 ......