文/刘元梅

    外科收治患者多为遭受突发性外伤患者以及手术后患者。受到外伤以及手术影响，患者多伴随严重疼痛感，对患者生理、心理影响严重。以医疗卫生条件改善作为背景，人们健康意识的提升使其对护理服务的要求也得到显著提升。在实施传统护理的情况下，将无法满足患者多样化护理需求，进而导致患者护理满意度下降。因此，为患者提供更加优质的护理服务已经成为临床护理工作发展的重要趋势。现代医学发展使护理工作从围绕疾病进一步向以患者为中心转移，结合这一情况，通过为患者提供优质护理，能够有效满足当前外科患者护理需求，进而提升患者护理质量。优质护理强调患者需求的重要性，通过进一步对基础护理进行完善，健全护理责任制，强化护理专业内涵，可有效提升护理人员优质护理服务操作水平，进而在整体上保证护理水平，确保患者得到更高效、优质的医疗服务。优质护理具有较高的人性化特点。在护理过程中，通过评估患者存在的潜在问题，并为患者提供针对性护理服务，能够确保护理工作高度契合患者实际情况，从而实现对护理工作流程的优化。在充分掌握患者病情的基础上，确保能借助多种护理手段，有效缓解患者不良情绪，提高患者护理依从性，优化患者护理效果，保障患者治疗效果。本文将本院2020年5月至2021年5月收治的74例外科患者作为研究对象，观察优质护理服务效果。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    随机分组：观察组n=37，男/女=22/15，年龄(43.69±4.65)岁；对照组(n=37)性别：男/女=23/14例，年龄(43.70±4.66)岁。两组患者具有可比性(P>0.05)。

    1.2 方法

    对照组：常规护理。按照医嘱对患者进行用药管理，密切监测患者生命体征。

    观察组：优质护理。(1)环境护理。护理人员应做好病房管理工作，除保证病房温湿度外，还要定期对病房进行通风处理，加强对光线、噪声的控制，并做好病房装饰，确保能够为患者提供整洁、干净、美观的病房环境，有效提升患者舒适感。同时，以医院整体环境出发，营造良好的社会文化环境，既构建良好的护患关系，又进一步拉近患者与患者之间的距离，形成良好的病友关系。在日常护理工作中，护理人员应注意自身语言态度，加强自身行为规范，确保能够以和蔼的工作态度，为患者提供各项护理服务，提高自身对患者的积极影响。(2)体位护理。结合患者实际病情并根据患者治疗需求，对患者进行体位调整，并配合相应的体位护理工作。针对腿部存在石膏的患者，可根据患者需求，适当将患者腿部进行抬高处理 ......