文/于燕，姚晨，占慧洁，王燕

    在经济不断发展的过程中，人们的生活水平也得到了不断地提升，对于健康的重视度不断提升，因此到医院进行健康体检的人员数量不断增加。作为医院面向公众的主要科室，健康体检中心的护理服务质量会对医院的发展以及患者健康产生直接影响。健康体检中心开展护理服务的核心目标在于为受检者提供优质的服务，在保证健康体检可以顺利进行的基础上，提高受检者对于护理服务的满意度。笔者在本文中针对健康体检的护理质量管理实践及体会开展了相关研究，现总结如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    本研究样本筛选的时间范围确定为2020年10月至2021年12月，将到我院接受健康体检的受检者126例纳入本次研究，男女性受检者分别为67例、59例，年龄为19岁至72岁(平均42.63±3.24岁)。

    1.2 方法

    1.2.1 对照组

    对受检者开展常规护理服务，护理人员需要在受检者接受体检期间，为受检者创造舒适的待检环境以及受检环境，对室内环境进行全面清洁、整理，为受检者提供良好的体检体验。在为受检者开展体检工作之前，护理人员需要对体检使用的各种仪器和设备进行全面的检查，确保仪器以及设备处于正常的工作状态，在此基础上，护理人员需要对受检者全面说明体检开展之前的各项准备工作，避免饮食、生活习惯等因素对受检者的体检产生影响，保证体检结果的准确性。在受检者接受体检期间，护理人员需要对受检者进行充分的引导，保持热情的服务态度，对受检者存在的疑惑进行耐心解答，以来保证体检可以顺利进行。对于年龄较大的受检者，护理人员应为患者提供特殊的关照服务，以此来保证护理服务的整体质量，为体检顺利完成创造良好的条件。在受检者体检结束后，护理人员应指导患者完成健康档案的填写，并对患者的体检资料进行收集、整理和归档。在此基础上，护理人员需要在此过程中为受检者提供健康宣教服务 ......