文/王怀云

    妇产科是不可缺少又至关重要的科室之一，主要负责女性妊娠期、围生期、生殖器官疾病的诊疗、护理工作[1]。而随着患者自我保护、健康意识的提高，同时对入院期间的护理服务水平有较高的要求。但是，针对基层卫生院而言，其特点包括缺乏硬件条件、规模小、人力资源短缺、安全隐患多等，加之院内医护工作者对于提高护理质量较为忽视，难以形成系统化、安全化的护理流程，从而降低患者对护理工作的满意度，制约基层卫生院的全面性发展[2]。面对此种现象，想要避免医疗事故的发生、拉近护患关系、强化护理服务水平，就必须正视日常护理中潜在的问题与不足之处，从而提出更有效的应对策略，为患者提供优质且周到的护理服务。鉴于此，本文将以问卷调查的形式，着重围绕基层卫生院主要的护理问题提出相应的解决方案，具体报告内容如下。

    1 一般资料与方法

    1.1 一般资料

    确定本次的调研时间为2020 年10 月至2022 年10 月，共计抽选本卫生院妇产科所接诊的128 例患者作为调查对象，其年龄为21～47 岁，平均年龄为(36.48±5.57)岁，其中，孕妇36(28.13%)例、产妇34(26.56%)例、生殖器官疾病58(45.31%)例。所有入选调查的对象均已知情同意，且无精神系统、心血管、肝肾等脏器严重异常疾病。

    1.2 方法

    向所有接受调查的患者发放自制 “妇产科护理服务满意度” 调查问卷，其中包含的调查项目为护理人员业务水平、护患沟通情况、护理服务态度等，评估划分为非常满意、满意、一般、不满意四个等级，总满意度为(非常满意+满意)。此次调查活动为不记名填写，共计发放问卷128 份，收回有效问卷128分，回收率达100%。

    2 结果

    2.1 患者护理满意度

    见表1 所示，患者对妇产科护理工作的总满意度为62.5%。

    表1 患者护理满意度情况(%)

    2.2 患者护理不满意内容

    见表2 所示 ......