文/张瑜婷

    根据《医疗机构药事管理规定》第二十八条，为了确保患者的用药安全，除质量问题外，药品一经发出，概不退换。但在实际的医院工作中很容易出现退药现象。患者一旦出现了病情变化或在用药过程中出现了不良反应，那么就随时会退药。若不满足患者的退药需求，那么患者的经济负担就会进一步增加，医患矛盾出现的概率也无法得到有效控制[1]。但退药本身是存在安全隐患的，因此相比较通过退药工作来纠正原先出现的失误而言，降低退药情况出现的概率，才是未来住院药房应当达成的工作目标。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    在退药数据信息收集的过程中，医学研究者对某院用药数据系统中2022 年8 月至2023 年8 月的退药数据进行了全面地分析和整理。在该时间段内，某医院的住院药房共有退药处方72852 张。

    1.2 方法

    使用专门的EXCEL 软件完成对主要数据的整合与处理工作。在完成该时间段内退药数据信息整理任务之后，根据退药原因进行退药处方张数来排序。再对不同退药科室的具体退药条目数进行排序。在完成数据整合与排序工作后，根据具体的统计成果完成后续的讨论和交流工作。

    2 结果与分析

    2.1 退药原因方面的分析

    在有关退药原因的数据整合与排序过程中，发现退药现象出现的原因有多种，其中最主要的原因依次为病情变化导致调整医嘱、患者出院以及患者拒绝用药。导致退药原因出现的次要原因依次为医护执行错误、患者转科、转院、死亡以及不良反应引起的患者不适。具体数据如表1 所示。

    表1 退药原因排序

    2.2 退药科室分析

    临床各科室都或多或少地出现了退药现象 ......