陈环

    温州市瓯海职业中专集团学校

    一、分层次教学，因材施教，激发学生的学习兴趣

    爱因斯坦曾经说过：“兴趣是最好的老师”，因此要让学生有兴趣，学生才会乐学、善学。但是，由于学生之间存在着一定的个体差异，对同一探究任务存在着不同的理解与需求，因此教师应该针对学生不同的兴趣特点，在实际的课堂教学中采取分层次差异教学的模式，即因材施教。这就要求教师在教学中对教学目标进行分层探究，设计不同层次的探究任务，将学生按能力水平的高低实行好、中、差之间的搭配，分为几个小组，再由各小组学生选择其中最适合自己的任务。

    笔者以商务秘书实务中《日常接待工作》这门课程的教学为例，在课堂的实际教学中，笔者将学生按好、中、差的层次进行一定的搭配，分为几个小组，分别让学生模拟秘书预约来访接待、未预约来访接待和投诉接待等过程，同时要求学生要运用见面、问候、介绍、握手、递名片等打招呼礼节和引导行路、进门、让座、奉茶等招待礼节。在这种教学目标的要求下，各小组学生都可以根据自己选择的任务目标创设出一定的情境，从而设计出相应的语言和动作表演等。此外，教师也可以协助有困难的小组创设情境或为水平较高的小组增加一些难度，如在模拟接待投诉的过程中，面对不同投诉对象的刁难，学生要充分发挥其想象力和创造力，从而设计出不同的接待情景。学生在现场模拟表演中，可以根据自己的喜好，选择充当领导、秘书、来访者和投诉者等 ......